​Voici les informations concernant les modalités de livraison, les retours de produits et les remboursements pour les achats effectués sur notre boutique en ligne.

 

Livraison

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Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du montant de la commande et du pays de livraison.
Les commandes sont expédiées via UPS, OEXPERTA ou FedEx en service express. Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l’expédition. Pour certaines zones éloignées, un délai de 4 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire.

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• Livraisons en Espagne et au Portugal

  • Commande jusqu’à 250 € : 6€

  • Commande plus de 250 €: Gratuit

 

• Livraisons vers le reste de l’Union Européenne

  • Commande jusqu’à 250 € : 8 €

  • Commande plus de 250 €: Gratuit

 

Important :
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta ni Melilla.

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Retours et remboursements

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Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction lors de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez le retourner dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande par Aldomartins. Du 4 au 25 août, aucun retour ne sera traité. Cette période ne sera pas comptabilisée dans le délai de 14 jours calendaires.

Pour procéder au retour, veuillez envoyer un e-mail à shop@aldomartins.com en indiquant le numéro de commande ainsi que le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

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Pour exercer votre droit de rétractation, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé

• L’étiquette d’origine doit être intacte

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

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Une fois votre demande de retour envoyée à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus, vous devez expédier le produit à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) :

ALDO MARTIN, S.A.
Service E-Commerce
Calle Portugal, 5
08700 Igualada
BARCELONE – ESPAGNE
Téléphone : +34 93 805 40 42
Fax : +34 93 805 23 27
E-mail : shop@aldomartins.com

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Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, Aldomartins procédera au remboursement intégral des articles retournés. Si votre retour ne peut pas être accepté en raison du non-respect des conditions, Aldomartins vous contactera.

 

Produit erroné ou défectueux

Si Aldomartins vous a envoyé un article incorrect ou si l’article présente un défaut de qualité, veuillez nous contacter à shop@aldomartins.com avant de retourner le produit.
Une fois l’erreur ou le défaut confirmé, Aldomartins prendra en charge les frais de retour et organisera le transport du colis.

 

Tous les articles vendus par Aldomartins sont munis d’une étiquette. Nous vous conseillons vivement d’essayer les articles sans retirer les étiquettes, car les retours d’articles sans étiquette ne seront pas acceptés.

 

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Veuillez retourner l’article concerné pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande en ligne.